Centro de Ajuda

A SmartFastPay Tecnologia e Serviços é uma empresa brasileira que oferece métodos de pagamentos locais para sites nacionais ou internacionais. Processamos pagamentos em moeda local ou soluções específicas do mercado. Para utilizar nossos serviços você deve estar cadastrado nos Sites parceiros a quem oferecemos os serviços.

Como a SmartFastPay é uma empresa de meios de pagamentos e tecnologia, não temos a autonomia para cancelar e/ou decidir quaisquer processos internos de nossos parceiros. Por isso, todas as informações sobre a entrega, rastreio, reembolsos e outros detalhes de sua compra devem ser solicitadas diretamente ao seu site de compra.

O prazo de processamento dos pagamentos pode variar de acordo com o método de pagamento utilizado.

Nós não temos autonomia no prazo de processamento já que dependemos da liquidação/confirmação do banco. Quando recebemos a confirmação do pagamento do banco, a transação é automaticamente aprovada e o crédito é enviado ao site da compra.

Caso o tempo indicado de processamento tenha ultrapassado o prazo previsto, pedimos que entre em contato com o site da compra enviando o comprovante de pagamento.

• PIX: Instantâneo ou até 11 minutos
• Boleto Tradicional: Entre 24h a 72h
• Cartão de crédito: Instantâneo
• Cartão de débito: Instantâneo
• Transferência Bancária TED: Caso sejam feitas dentro do horário de atividades, as transferências TED podem levar até 2 hora para serem identificadas pelo banco recebedor e compensadas na conta do seu contato. No entanto, caso as transferências sejam feitas fora do horário ou em finais de semana, elas serão agendadas para o próximo período útil.
• Transferência Bancária DOC: opção transferências de um banco para outro, quando realizada até as 21h59 de um dia útil, a operação é compensada no dia útil seguinte. Após este horário e aos finais de semana e feriados, o crédito entra apenas no segundo dia útil.